销售政策
我们的销售条款和退换货政策
1. 销售政策概述
本销售政策适用于旋量幻海科技有限公司（以下简称"我们"、"本公司"）提供的所有产品和服务。通过购买我们的产品或服务，您同意遵守本销售政策的条款。
2. 定价和付款
2.1 价格说明
所有价格均以人民币（CNY）标示，并可能因市场变化而调整。我们努力确保网站上显示的价格准确无误，但我们不保证所有价格信息绝对准确。如果发现任何价格错误，我们保留取消或修改订单的权利。
2.2 付款方式
我们接受多种付款方式，包括但不限于：
- 信用卡（Visa、MasterCard、American Express）
- 银行转账
- 支付宝、微信支付
- 企业支票（适用于大额订单）
2.3 发票服务
我们将为所有购买提供正式发票。普通发票将在订单完成后5个工作日内发出，增值税专用发票可能需要额外的验证步骤。
3. 订购流程
3.1 下单确认
您的订单只有在我们发出确认邮件后才算完成。订单确认邮件将包含订单编号、购买产品详情、价格和预计交付时间。
3.2 合同成立
我们收到您的订单后，将审查订单的准确性、可用性和付款信息。一旦订单得到确认，合同关系即成立。订单确认后，我们无法接受订单修改请求。
4. 许可证和交付
4.1 软件许可证
对于软件产品，您将获得非独占的、不可转让的使用许可证。许可证的具体条款将随产品一起提供，并可能包括使用限制、并发用户数限制等。
4.2 交付方式
数字产品（如软件许可证、API密钥）将通过电子邮件或账户下载的方式交付。物理产品（如硬件设备）将根据配送地址安排物流。
4.3 交付时间
数字产品的交付通常在订单确认后的24小时内完成。物理产品的交付时间取决于配送地址和物流安排，通常为3-7个工作日。
5. 退款政策
5.1 退款条件
我们提供灵活的退款政策：
- 免费试用期：在14天免费试用期内，您可以随时取消服务并获得全额退款
- 首次购买：付费订阅的前30天内，如果您对服务不满意，可以申请退款
- 故障产品：如果产品存在无法解决的技术问题，可以申请退款
- 误购：在购买后24小时内发现的误购行为，可以申请退款
5.2 不适用退款的情况
- 超过退款期限的产品或服务
- 因客户原因导致的问题（如配置错误、误操作等）
- 定制开发的解决方案（除非另有约定）
- 已过期的许可证或服务
5.3 退款流程
申请退款请通过以下方式之一：
- 在账户面板中提交退款申请
- 发送邮件至 refund@horysk.com
- 拨打客服热线 400-XXX-XXXX
退款将在审核通过后的7-14个工作日内处理完成，具体时间取决于原始付款方式。
6. 产品升级和降级
您可以随时升级或降级您的订阅计划。升级将立即生效，费用按比例计算。降级将在当前计费周期结束后生效。我们不为降级提供部分退款。
7. 订阅续订和取消
7.1 自动续订
大多数订阅服务会自动续订，除非您提前取消。续订费用将按照续订时的现行费率收取。
7.2 服务取消
您可以在账户面板中随时取消订阅。取消后，服务将持续到当前计费周期结束，之后不会再收费。
8. 税收政策
所有价格均不含税费。根据适用法律，您可能需要支付增值税、消费税或其他税收。我们将按照法律规定收取并代缴相关税费。
9. 促销和折扣
促销活动和折扣码的使用受特定条款约束。促销价格仅限于指定期间，折扣码可能有使用限制。我们保留限制或取消促销优惠的权利。
10. 违约处理
如果客户违反使用条款或销售政策，我们有权暂停或终止服务，并拒绝未来的订单，且不承担任何赔偿责任。
11. 政策变更
我们可能会更新销售政策。对于现有订阅用户，重大变更将提前30天通知。继续使用服务即表示接受修订后的政策。